Pět kroků od prvního rozhovoru po zavedené procesy
Program probíhá jako posloupnost pěti kroků. Rozsah a přesné trvání každého z nich se přizpůsobuje velikosti studia a počtu oblastí, které se řeší, orientační doby trvání níže jsou proto pouze informativní.
Kde se typicky nachází tým na začátku a na konci programu
Následující ukázka je ilustrační a znázorňuje, jak se může měnit míra zavedené procesní struktury v průběhu programu u typického menšího studia.
Ilustrační příklad, nejde o měřitelný ukazatel konkrétního studia ani o zaručený výsledek.
Detailní popis jednotlivých kroků
1
Úvodní diagnostický rozhovor
Setkání s vedením studia a klíčovými lidmi z týmu, na kterém se mapuje aktuální stav, běžné bolesti a místa, kde vzniká zdržení nebo nedorozumění s klienty.
Orientační trvání: přibližně 90 minutMapování současných procesů
Podrobnější zachycení toho, jak úkoly aktuálně putují mezi lidmi, jaké nástroje tým používá a kde v postupu vznikají opakované chyby nebo zbytečné kroky navíc.
Orientační trvání: jeden až dva týdnyNávrh cílového stavu
Na základě zmapovaných dat vzniká návrh jednoduchého procesního rámce, včetně sady základních SOP dokumentů, kterým tým rozumí a se kterými dokáže pracovat i bez dalšího vysvětlování.
Orientační trvání: jeden týdenPilotní zavedení
Navržený postup se ověřuje na jednom až dvou reálných projektech studia. Tým má prostor postup upravit, pokud se v praxi ukáže jako příliš složitý nebo naopak nedostatečný.
Orientační trvání: tři až šest týdnů
5
Vyhodnocení a doladění
Společné zhodnocení pilotní fáze, úprava dokumentace podle reálné zkušenosti týmu a nastavení rytmu, ve kterém se procesy budou v budoucnu pravidelně revidovat.
Orientační trvání: jedno setkáníPřipraveni probrat první krok?
Úvodní rozhovor nezavazuje k dalšímu postupu. Slouží k tomu, aby obě strany zjistily, zda program dává pro dané studio smysl a v jakém rozsahu.